Время на чтение: 2 мин. 50 сек.
Флида- B2C
- Web & Mobile
Флида Личный кабинет
Роль — продуктовый дизайнер
📌 Перевел управление профилем и безопасностью в формат самообслуживания, закрыв риски компрометации данных.
Проблемы и предпосылки
Панель управления персональными данными и безопасностью аккаунта
Без личного кабинета пользователи не контролировали свои данные и безопасность, а бизнес терял аудиторию и потенциальных партнеров.
Ключевые проблемы:
- Неуправляемый профиль: пользователи не могли сами обновить свои данные, что ухудшало качество аналитики;
- Непрозрачность данных: отсутствие информации о том, где используются данные пользователя, снижало доверие к сервису;
- Риски безопасности: пользователи не могли сбросить сессии или проверить входы с незнакомых устройств;
- Потеря B2B-лидов: пользователи не могли отправить заявку на партнерство.
Логика и MVP: спроектировал масштабируемую структуру из 4 логических блоков (Профиль, Безопасность, Доступы, Компании). Чтобы ускорить релиз, в первую итерацию вошли только критические сценарии гигиены и безопасности, а расширенные настройки приватности вынесли в Post-MVP.
Задачи
Спроектировать B2C-кабинет самообслуживания, который закроет потребности пользователей и интеграторов:
- Повысит Retention пользователей проекта интегратора
- Увеличит MAU проектов интеграторов;
- Упростит переход пользователей в статус партнеров.
Решения
💡 Гипотеза 1:
Если предоставить пользователям возможность самостоятельно обновлять данные, это повысит их актуальность и точность продуктовой аналитики.
🎯 Критерий успеха:
Доля пользователей, заполнивших профиль в первые 30 дней после запуска.
✅ Решение:
Центр управления профилем — спроектировал автономную форму редактирования данных.
💡 Гипотеза 2:
Прозрачный список активных устройств и возможность завершить сеанс сформируют чувство безопасности и снизят риски компрометации аккаунтов.
🎯 Критерий успеха:
Процент пользователей, регулярно управляющих активными сессиями.
✅ Решение:
Мониторинг сессий — разработал раздел контроля устройств с функцией мгновенного сброса подозрительных сеансов.
💡 Гипотеза 3:
Открытый доступ к списку сервисов, у которых есть доступ к данным, повысит доверие к платформе и к проектам интеграторов.
🎯 Критерий успеха:
Доля пользователей, активно управляющих и отзывающих разрешения у неиспользуемых сервисов.
✅ Решение:
Экран подключений — разработал раздел со списком сервисов, использующих персональные данные профиля.
💡 Гипотеза 4:
Наличие прямого B2B-сценария в личном кабинете позволит конвертировать обычных пользователей в партнеров.
🎯 Критерий успеха:
Объём и конверсия входящих B2B-заявок из личного кабинета.
✅ Решение:
Бесшовный онбординг партнеров — добавил сценарий подачи заявки на партнерство в пару кликов.
📊 Результат
В процессе внедрения.